Terugbetalingsbeleid
✅ 30 Dagen Tevredenheidsgarantie
We willen graag zorgen dat u wordt helemaal tevreden bij jouw aankoop bij MagnetBuen! Daarom bieden we een 30 dagen tevredenheidsgarantie.
Als u niet tevreden bent, kunt u het artikel binnen 30 dagen retourneren en uw geld terugkrijgen – zolang aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
📌 Voorwaarden:
- Het artikel is correct gemonteerd op geschikte muren (bijv. gladde, gepleisterde muur).
- Het artikel is gebruikt en correct behandeld volgens de instructies.
- U dient binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen
📩 Neem contact met ons op via hej@magnetbuen.dk om aanspraak te maken op de garantie.
🔁 Herroepingsrecht (14 dagen – wettelijk verplicht)
U heeft 14 dagen wettelijk herroepingsrechtwanneer u bij ons winkelt via de webshop.
⏱ De periode wordt berekend vanaf de dag:
-
U ontvangt het artikel
-
U ontvangt het laatste artikel van een gezamenlijke bestelling die in meerdere zendingen wordt verstuurd
⚠️ Je kunt niet gebruikmaken van het herroepingsrecht, indien:
-
De verpakking is gebrokenen het artikel is gebruikt meer dan nodig (in dat geval kunnen wij een aftrek toepassen wegens waardevermindering)
-
Het artikel is vermoedelijk gebruikt (de magneetboog moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn)
- Het product is beschadigd geraakt door onjuist gebruik of verkeerde behandeling
Als u uw aankoop wilt annuleren, kunt u ons een bericht sturen laatste 14 dagen na ontvangst op hej@magnetbuen.dk. Hierna heeft u 14 dagen om het artikel te retourneren. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant (wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden)
📦 Retourneren – Praktische informatie
✉️ Zo werkt het:
-
Neem contact met ons op via hej@magnetbuen.dk
-
Gelieve op te geven:
-
Dit bestelnummer
-
Welke artikelen wilt u retourneren
-
Reden voor de retourzending
-
Als u hiervan gebruikmaakt herroepingsrecht, tevredenheidsgarantie of herroepingsrecht
-
-
Wij sturen je een retourlabel en instructies – volg deze nauwkeurig.
📫 Als je gebruikmaakt van een eigen verzendoplossing:
-
U mag zelf uw eigen verzending kiezen – maar zorg ervoor dat u dit doet correct adres en tracking
-
Wij zijn verantwoordelijk voor geen aansprakelijkheid voor pakketten zonder tracking of verzonden naar een verkeerd adres
💸 Retourstatus en -kosten
-
Het artikel moet worden geretourneerd in dezelfde staat zoals ontvangen
-
Als de artikelen gebruikt of beschadigd zijn, kan er waardevermindering
-
U betaalt zelf retourvraag
-
De kosten van het retourlabel worden in mindering gebracht op het bedrag dat u terugbetaald krijgt
📝 Voorbeeld: als een speelkleed duidelijk gebruikt en niet langer doorverkoopbaar is, kunnen we een passend percentage van de terugbetaling aftrekken.
📦 Herverzending bij niet-opgehaalde pakketten
Als u uw pakket niet afhaalt en het naar ons wordt geretourneerd, wordt er een vergoeding van 100 kr. in rekening gebracht als u niet wilt dat het pakket opnieuw wordt verzonden.
Retourneren is gratis.
🛠 Herroepingsrecht (2 jaar – wettelijk verplicht)
U heeft 2 jaar wettelijke garantie overeenkomstig de Nederlandse wet inzake consumentenkoop. Dit dekt materiaal- of fabricagefouten.
Afhankelijk van de situatie kunt u:
-
Retour: De eerste ruil is zonder problemen mogelijk. Bij een tweede ruil bieden wij in plaats daarvan terugbetaling van het aankoopbedrag aan
-
Terugbetaling
-
Prijsverlaging
❌ Het recht op klachtafhandeling dekt niet:
-
Onjuiste installatie (bijvoorbeeld op ongeschikte muren)
-
Onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud
-
Slijtage of opslag in vochtige omgevingen
-
Natuurlijke kleurvariaties
📩 Laat het ons zo snel mogelijk weten, en uiterlijk binnen 14 dagen na het ontdekken van de fout – schrijf ons op hej@magnetbuen.dk
🔄 Wijzigingen in het beleid
Wij behouden ons het recht voor deze policy bij te werken. Wijzigingen treden in werking zodra ze op de website zijn gepubliceerd. Wij raden u aan de pagina regelmatig te controleren.
📞 Heeft u vragen?
U bent altijd van harte welkom om contact met ons op te nemen.
Zie contactgegevens op www.magnetbuen.dk
💚 Bedankt voor je bestelling bij MagnetBuen!